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客戶服務解決方案

聚合端到端解決方案—專為客戶連接而構建。

概述

聯絡。參與。解決。

在這些充滿挑戰的時代,您的客戶服務代表 (CSR) 比以往任何時候都更重要,可以讓您的組織與客戶保持聯系。但是,在多個平臺上使用遠程團隊提高服務水平可能是一項挑戰。您的銷售代表必須以清晰的音頻和視頻與客戶建立聯系,您提供的設備可以跨多個環境和端點工作,并且您要激勵您的團隊與您保持聯系,因為在家辦公是一項商品。Poly 博詣能為您提供幫助。我們的解決方案使您的團隊能夠為您,您的員工和您的客戶提供最高質量的通信體驗。

客戶服務:辦公室

EncorePro 520 有繩耳機讓您享受全天舒適和輕松控制。與用于 QD 耳機的 MDA500 QD 系列有繩切換器和用于無縫音頻和視頻的 EagleEye Mini 攝像頭配對。

客戶服務:混合(在家 / 辦公室工作)

EncorePro 520 有繩耳機讓您享受全天舒適和輕松控制。與 DA80 USB 音頻處理器和 EagleEye Mini 攝像頭配對,實現無縫音頻和視頻。

對外銷售

Savi 8220 UC 去除噪音無線耳機可阻擋令人分心的背景噪音,讓您專注于客戶。與 VVX 350 6 線中型 IP 桌面電話配對。

IT 幫助臺

Voyager Focus UC 讓您專注于對話,而不是背景噪音。這款帶主動降噪( ANC )功能的無線耳機使您在噪聲塊和音頻舒適度之間實現了完美平衡。

客戶成功

享受與 DA80 USB 音頻處理器配對的 EncorePro 700 系列 USB 有繩耳機屢獲殊榮的輕量化設計和卓越音頻。

電子書

業務異常–呼叫中心扮演新角色

當今充滿挑戰的時代迫使人們從面對面的服務轉變為家庭和辦公室工作的混合模式。在本電子書中, Poly 列出了一個三步計劃,旨在為您的 CSR 提供出色的客戶服務。

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  • EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    高清視頻會議攝像頭

    小巧的攝像頭具備強大性能 — 讓您喜愛的音頻會議更有意義。

  • VVX 350
    VVX 350
    VVX 350
    6 線路中檔 IP 桌面電話

    6 路 IP 桌面電話,帶有彩色顯示屏

  • Voyager Focus UC
    Voyager Focus UC
    Voyager Focus UC
    立體聲藍牙耳機

    Plantronics Voyager Focus UC 立體聲藍牙耳機具有完善的降噪功能和身臨其境般的立體聲音效,可以去除背景噪音,讓您專注于通話。

  • EncorePro 700 系列
    EncorePro 700 系列
    EncorePro 700 系列
    客服耳機

    這款耳機采用了獲獎設計,外觀出眾,使用感和佩戴感極佳,是專為一流員工打造的性能最出色的耳機設備。

  • EncorePro 500 系列
    EncorePro 500 系列
    EncorePro 500 系列
    客服耳機

    EncorePro 500 系列有三種創新設計,全天佩戴舒適,具有出色的降噪功能,長期可靠。這些改進您的團隊感受得到,客戶也聽得見。

  • EncorePro 300 系列
    EncorePro 300 系列
    EncorePro 300 系列
    客服耳機

    使用 Plantronics EncorePro 300 系列耳機,為您的呼叫中心團隊提供他們所需的一切。獲得高質量音頻、全天舒適佩戴體驗和可靠耐用性。

  • DA 系列
    DA 系列
    DA 系列
    USB 音頻處理器

    USB 音頻處理器,可將配備 QD 的耳機連接至 PC

  • MDA500 QD 系列
    MDA500 QD 系列
    MDA500 QD 系列
    有繩轉換器/Quick Disconnect (QD) 耳機混音器

    MDA500 QD 系列音頻處理器無縫集成了混合通話環境,可改善客戶體驗,設計有易于使用的通話控件,而且有助于培訓客戶服務代表 (CSR)。

耳機服務

耳機管理

Plantronics Manager Pro 軟件使 IT?即使在家工作,也能管理、更新和監控您團隊的耳機。

宣傳手冊
" 連接方式 - Plantronics Manager Pro 指南 "

通過 Plantronics Manager Pro 從您的耳機中獲取見解。

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網絡研討會
改善客戶體驗——無論您的團隊身在何處

專家系列:當今世界呼叫中心的最佳實踐想法

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信息圖
保利改善您聯系中心的 7 個原因

我們可以通過以下七種方式為您,您的員工和您的客戶創造卓越體驗。

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博客
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返回辦公室–準備就緒,穩定,緩慢!

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當今充滿挑戰的時代迫使人們從面對面的服務轉變為家庭和辦公室工作的混合模式。在本電子書中, Poly 列出了一個三步計劃,旨在為您的 CSR 提供出色的客戶服務。

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呼叫中心的 Poly 解決方案指南

客戶服務代表( CSR ), IT ,銷售人員和其他工作人員需要適合其角色的設備,無論他們是在辦公室,在家辦公( WFH )還是在混合環境中,都能提供出色的用戶和客戶體驗。

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下一步

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